Termos e Condições

Termos e condições gerais

This General Terms and Conditions ((hereinafter: General Terms and Conditions, GTC) contains the conditions of the use of services (hereinafter: Service) engaged by the User (hereinafter: Client or User), available on the websites https://pt.boltfoodgear.com, https://se.boltfoodgear.com, https://cy.boltfoodgear.com, https://sk.boltfoodgear.com operated by Delivery Tech OÜ (Järvevana tee 9 , 11314, Tallinn, Harju maakond, Estonia ), e-mail: info@wearyourebrand.com, hereinafter: Operator or Seller). 

Se desejar ser cliente das opções oferecidas pela nossa Loja na Web, leia atentamente os nossos Termos e Condições Gerais e utilize os nossos serviços apenas se concordar com todos os seus pontos e os considerar vinculativos para si, uma vez que as condições de utilização do Serviço são a aceitação deste TCG pelo Utilizador.

Detalhes do prestador do Serviço

Nome do prestador do serviço: Delivery Tech OÜ, sede do prestador de serviços: Järvevana tee 9 , 11314, Tallinn, Harju maakond, Estonia.

O presente regulamento entra em vigor a partir de 01/07/2021 e mantém-se em vigor até à sua revogação. O prestador de serviços tem o direito de alterar unilateralmente o Regulamento. Ao utilizar o website, os Utilizadores concordam que todos os regulamentos relacionados com a utilização do website serão automaticamente aplicáveis aos mesmos.

Se o Utilizador aceder ao website operado pelo Prestador de Serviços ou ler o seu conteúdo de qualquer forma - mesmo que não seja um utilizador registado do website, ele/ela reconhece que as disposições do Regulamento são vinculativas para ele/ela. Se o Utilizador não aceitar os termos e condições, não tem o direito de ver o conteúdo do sítio web.

O prestador do Serviço reserva-se todos os direitos em relação ao website, qualquer detalhe do mesmo e o conteúdo que nele aparece, bem como a distribuição do website. É proibido descarregar, armazenar, processar e vender electronicamente o conteúdo ou qualquer parte do conteúdo que aparece no sítio web sem o consentimento escrito do prestador do Serviço.

Registo / compra

Ao comprar / registar no website, o utilizador declara que leu e aceitou os termos e condições destes TCG e as Informações de Gestão de Dados publicadas no website, e consente com a gestão de dados.

O Utilizador é obrigado a fornecer os seus próprios dados reais durante a compra / registo. Em caso de dados não verdadeiros ou pessoalmente identificáveis fornecidos durante a compra / registo, o contrato electrónico resultante é nulo. O prestador do Serviço exclui a sua responsabilidade se o Utilizador utilizar os seus serviços em nome de outra pessoa com os dados de outra pessoa.

O prestador do Serviço não será responsável por quaisquer atrasos de entrega ou outros problemas ou erros que possam ser atribuídos aos dados fornecidos pelo Utilizador de forma incorrecta e/ou inexacta.

O prestador do Serviço não será responsável por quaisquer danos resultantes do facto do Utilizador esquecer a sua palavra-chave ou ficar disponível para pessoas não autorizadas por qualquer razão não imputável ao prestador do Serviço.

A gama de produtos e serviços que podem ser adquiridos

Os produtos apresentados só podem ser encomendados online. Os preços apresentados para os produtos são em EUR, incluem o IVA legal e a taxa de entrega ao domicílio. Não há taxa de embalagem extra.

Na loja online, o prestador de serviços indica o nome e descrição do produto em detalhe, e exibe uma fotografia dos produtos. As imagens apresentadas na ficha do produto podem ser diferentes das actuais e podem ser utilizadas como ilustrações. Não nos responsabilizamos por quaisquer discrepâncias devidas à imagem exibida na loja virtual e à aparência real do produto.

O fornecedor do Serviço tem o direito de alterar os preços dos produtos, sendo o Utilizador obrigado a pagar o preço publicado aquando da realização da encomenda... Se for introduzido um preço especial, o Fornecedor de Serviços informará plenamente os Utilizadores sobre a oferta especial e a sua duração exacta. Promoções, cupões e descontos só se aplicam a produtos de mercadoria completos!

Processo de encomenda

O Utilizador pode iniciar a compra entrando na sua conta de Utilizador e navegando depois para a página da loja online.

O Utilizador define o número de produtos, produtos a serem comprados.

O Utilizador adiciona os produtos seleccionados ao carrinho de compras. O Utilizador pode visualizar o conteúdo do carrinho em qualquer altura, clicando no ícone "carrinho".

Se o Utilizador quiser adicionar outro produto ao carrinho, seleccionar o botão "continuar a comprar". Se não quiser comprar outro produto, verifique o número de produtos que deseja. Pode apagar o conteúdo do carrinho, clicando no botão "apagar - X". Para finalizar a quantidade, clique no ícone "refresh / refresh cart" (actualizar / actualizar o carrinho). O Utilizador selecciona então o endereço de entrega e depois o método de entrega / pagamento.

O prestador de serviços só aceita métodos de pagamento por cartão de crédito ou débito através do sistema de pagamento seguro do prestador de serviços financeiros utilizado pelo prestador de serviços. 

O Utilizador tem a oportunidade de cumprir o valor total da encomenda de certos produtos em 5 parcelas semanais. Se comprar vários produtos / conjuntos, o preço deve ser pago num único montante.

Em caso de pagamento em 5 prestações semanais, o Utilizador faz uma compra num determinado dia da semana, paga a primeira prestação após / simultaneamente com a compra, e depois é obrigado a pagar a prestação seguinte no mesmo dia da semana, nas 4 semanas seguintes. O Utilizador não cumpre a sua obrigação de pagamento, ou seja, não liquida uma determinada prestação o mais tardar no 5º dia após a data de vencimento, a reclamação pendente do Prestador de Serviços torna-se devida num montante no 6º dia após a data de vencimento, e o Utilizador é obrigado a pagá-la ao Prestador de Serviços, a qual deverá ser paga juntamente com uma taxa de atraso. A taxa de atraso é de 10% do preço do produto / conjunto.

Se o Utilizador não cumprir a sua obrigação de pagamento, isto pode resultar na desactivação da conta do Utilizador e na transferência do seu caso para a empresa de cobrança, assim como o prestador do Serviço tem o direito de utilizar qualquer outro meio e foro legal (litígio / não contencioso).

Se houver erros ou deficiências nos produtos ou preços na loja online, reservamo-nos o direito de fazer correcções. Neste caso, informaremos o cliente sobre os novos dados imediatamente após o reconhecimento ou modificação do erro. O Utilizador pode então confirmar a encomenda mais uma vez ou rescindir o contrato.

Se o pagamento tiver sido efectuado antes da confirmação da encomenda e a encomenda não puder ser executada por qualquer motivo, informaremos o Utilizador o mais rapidamente possível e asseguraremos o reembolso do pagamento concluído o mais rapidamente possível (mas num prazo máximo de 30 dias).

O montante final a ser pago inclui todos os custos cobrados ao Cliente com base no resumo da encomenda e na carta de confirmação. O Utilizador recebe a factura electronicamente por correio electrónico. O Utilizador é obrigado a inspeccionar a encomenda antes do correio no acto da entrega, e em caso de qualquer dano nos produtos ou embalagem, é obrigado a solicitar um relatório, em caso de dano, não é obrigado a aceitar a encomenda. Reclamações subsequentes sem actas não serão aceites pelo prestador de serviços! Os pacotes serão entregues em dias úteis entre 24-72 horas.

Se o prestador de Serviços não receber o montante a ser pago pelo Utilizador, poderá contactar o Utilizador através dos seus dados de contacto conhecidos - principalmente por e-mail. Se o Utilizador não pagar a contraprestação no prazo de 14 dias após o envio da Encomenda, então a sua encomenda é considerada infrutífera e o contrato celebrado é rescindido e o Utilizador é obrigado a devolver o produto já enviado ao Prestador de Serviços - às suas próprias custas.

Depois de introduzir os dados, o Utilizador pode enviar a sua encomenda, clicando no botão "enviar encomenda". O Utilizador reconhece que a encomenda dá origem a uma obrigação de pagamento.

O Utilizador receberá um e-mail de confirmação após o envio da encomenda. Se esta confirmação não for recebida pelo Utilizador dentro do prazo previsto, dependendo da natureza do serviço, mas o mais tardar dentro de 72 horas após o envio da encomenda do Utilizador, o Utilizador é libertado da oferta ou da obrigação contratual. A encomenda e a sua confirmação serão consideradas como tendo sido recebidas pelo Prestador de Serviços ou pelo Utilizador quando estiverem disponíveis para ele. O prestador de serviços exclui a sua responsabilidade pela confirmação se a confirmação não chegar a tempo porque o Utilizador forneceu um endereço de e-mail incorrecto durante o registo ou não pode receber uma mensagem devido à saturação do espaço de armazenamento pertencente à sua conta.

O Utilizador reconhece que a confirmação discutida no ponto anterior cria um contrato. O Utilizador é obrigado a assumir o produto encomendado.

Processamento e cumprimento da encomenda

As encomendas são processadas em dias úteis, durante o horário de trabalho (09.00 - 17.00). É possível fazer uma encomenda em qualquer altura, mas se a encomenda for feita após o horário de expediente, será processada no dia útil seguinte. Em todos os casos, o serviço de apoio ao cliente do prestador de serviços confirmará electronicamente quando pode cumprir a sua encomenda.  

O prestador de serviços esforça-se por cumprir as encomendas num prazo médio de 4 dias úteis a partir da conclusão do contrato (prazo geral de cumprimento). A entrega do Produto só é possível no território do país para o qual as actividades de venda do website afectado pela encomenda abrangem.

Com base na encomenda e na confirmação, é celebrado um contrato de venda entre o fornecedor do Serviço e o Utilizador, segundo o qual o fornecedor do Serviço é obrigado a transferir a propriedade da coisa (produto encomendado), pagar o preço de compra e assumir o controlo da coisa. A propriedade do produto encomendado é transferida para o Utilizador (cliente) ao mesmo tempo que o pagamento integral do preço de compra. 

Se o Utilizador se qualificar como consumidor no sentido legal, o risco de dano passa para o Utilizador quando o Utilizador ou um terceiro por ele designado toma posse do produto. Noutros casos, se o transportador tiver sido confiado pelo Utilizador e o transportador não tiver sido recomendado pelo prestador do serviço, o risco de danos passa para o Utilizador já aquando da entrega ao transportador.

Se o Utilizador se qualificar como consumidor no sentido legal, salvo acordo em contrário, o prestador do Serviço é obrigado a colocar o produto à disposição do comprador (Utilizador) sem demora, mas o mais tardar no prazo de trinta dias após a celebração do contrato.

No caso de um atraso por parte do prestador do Serviço, o Utilizador tem o direito de estabelecer um prazo adicional. Se o prestador de serviços não cumprir o prazo adicional, o comprador tem o direito de rescindir o contrato.

O Utilizador tem o direito de rescindir o contrato sem estabelecer um prazo adicional, se
a) o prestador de serviços se tenha recusado a executar o contrato; ou

b) o contrato deveria ter sido executado no momento acordado de execução, e não de outra forma, como acordado pelas partes ou devido à finalidade reconhecível do serviço.

Direito de rescisão

O Utilizador pode rescindir o contrato e devolver o produto encomendado no prazo de 14 dias a contar da recepção do produto encomendado sem apresentar razões.

O Utilizador exerce o seu direito de retractação dentro do prazo se enviar a sua declaração de retractação antes do termo do 14º dia a contar da recepção do produto. Pode indicá-lo por escrito ou por telefone num dos dados de contacto do fornecedor do serviço. No caso de uma retirada por escrito, é suficiente enviar a declaração de retirada no prazo de 14 dias. Ao notificar por correio, prevalece a data de envio ou, no caso de correio electrónico, a hora do envio do correio electrónico.  Quando a sinalização por telefone, prevalecerá a hora da sinalização por telefone. Em caso de venda e compra de vários produtos, se a entrega de cada produto ocorrer em momentos diferentes, o Utilizador poderá exercer o direito de retractação no prazo de 14 dias a contar da recepção do último produto entregue ou produto constituído por vários lotes ou peças.

O prazo aberto para o exercício do direito de retractação expira após 14 dias a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro que não seja o transportador designado pelo Utilizador assume o produto.

O Utilizador pode exercer o seu direito de retractação no período entre a data de celebração do contrato e a data de recepção do produto.

O custo da devolução do produto deve ser suportado pelo Utilizador, o prestador do serviço não suporta este custo. Em caso de exercício do direito de retractação, não serão cobrados ao Utilizador quaisquer outros custos para além do custo de devolução do produto.

O direito de retractação não se aplica ao Utilizador no caso de um produto não refabricado que tenha sido produzido com base nas instruções do Utilizador ou a seu pedido expresso, ou no caso de um produto que tenha sido claramente adaptado à pessoa do Utilizador.

Após a devolução e inspecção do produto, o prestador do Serviço reembolsará o montante pago ao Utilizador logo que possível (mas num prazo máximo de 30 dias), incluindo a taxa de entrega do produto ao Utilizador, se o produto se encontrar em novas condições. Se o produto for devolvido ao prestador do Serviço em condições de uso, o Utilizador não tem direito ao reembolso de qualquer montante.

Ao efectuar o reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que a transacção original.

O Utilizador é obrigado a devolver os produtos sem atrasos indevidos, mas o mais tardar 14 dias após o envio do aviso de retirada ao Prestador de Serviços. As devoluções são consideradas concluídas a tempo se o Utilizador enviar o produto antes do prazo (pelo que não precisa de ser recebido no prazo de 14 dias).

O prestador de Serviços não é obrigado a reembolsar o Utilizador pelos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de transporte que não seja o modo de transporte padrão mais barato oferecido pelo prestador de Serviços.

O reembolso pode ser retido pelo prestador de Serviços até que as mercadorias (s) tenham sido devolvidas ou o Utilizador tenha fornecido prova de que foram devolvidas: a primeira das duas datas deve ser tida em conta.

Prestação

Ao colocar a encomenda, o comprador está ciente de que o pagamento em prestações é vinculativo. No caso de qualquer falha na liquidação da dívida, o comprador deve pagar em prestações num prazo de 10 dias. Na medida em que qualquer liquidação de dívida pendente ainda exista, a dívida será transferida para o nosso parceiro de gestão da dívida. Os custos de gestão da dívida serão cobertos pelo comprador.

Outras disposições

Durante a encomenda, o Utilizador deve fornecer apenas os seus dados contendo informações reais, actualizadas e necessárias, actualizá-los se necessário, e cooperar com o fornecedor do Serviço a fim de o cumprir.

É proibido utilizar os Serviços de forma abusiva e de modo a interferir com o funcionamento do prestador de Serviços e de outros utilizadores. É proibido publicar conteúdos proibidos por lei, em particular conteúdos que violem os direitos de autor ou direitos de privacidade de terceiros, durante a utilização do Serviço.

Se o prestador do Serviço, ou outra pessoa dentro da sua área de interesse, executar incorrectamente em relação ao produto vendido, o prestador do Serviço é responsável nos termos da lei do local de encomenda, cuja responsabilidade pode diferir de estado para estado. Se o cliente for um consumidor, poderá encontrar mais informações sobre os seus direitos de consumidor e sobre as possibilidades de execução de reclamações nos seguintes contactos:

….

Para a nossa empresa, a satisfação do Utilizador é primordial, tentamos tratar e resolver quaisquer objecções, reclamações ou observações relacionadas com o Serviço de uma forma flexível, rápida e de fácil utilização, por isso, contacte-nos pela primeira vez no caso de quaisquer objecções, reclamações ou observações relacionadas com o Serviço. As reclamações relativas à prestação dos Serviços podem ser submetidas aos seguintes dados de contacto: .... Recomendamos que o Utilizador indique na queixa: informações e circunstâncias relacionadas com a sua queixa, a sua necessidade, e informações de contacto - o que pode acelerar o tratamento da queixa.

Poderá saber mais sobre os direitos do Utilizador nos detalhes de contacto acima mencionados.

O conteúdo carregado ou publicado pelo prestador do Serviço e/ou pelos seus parceiros nos websites mencionados na introdução, em particular conteúdos com direitos de autor, marcas registadas, gráficos e software, bem como elementos de software e bases de dados, está protegido por lei e é propriedade do prestador do Serviço, ou do seu parceiro. O Utilizador tem o direito de utilizar estes conteúdos gratuitamente, contudo, a utilização só pode ser feita para fins pessoais e apenas de acordo com a finalidade do Serviço, outras utilizações só são permitidas com a aprovação expressa, prévia e escrita do titular do direito. O Utilizador não tem o direito, para além do âmbito permitido pela legislação aplicável, de traduzir, adaptar, alterar o layout ou de outra forma modificar todos esses conteúdos, e de utilizar os acima referidos para fins lucrativos.

Poderá encontrar mais informações sobre a gestão de dados efectuada pelo prestador do Serviço na Política de Privacidade.

Durante o seu funcionamento, o prestador de Serviços toma todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para assegurar um funcionamento seguro e reduzir os riscos, contudo, os riscos típicos da transmissão de dados via Internet durante a utilização do Serviço, tais como perda de dados ou acesso não autorizado, não podem ser descartados com absoluta certeza. A utilização do Serviço - incluindo a apresentação do Pedido - pode envolver custos de transferência de dados, dependendo do pacote tarifário do fornecedor de serviços de Internet utilizado pelo Utilizador.

Em matérias não reguladas nestas TCG, aplicam-se as disposições da legislação que rege o local de encomenda. Se estes regulamentos legais prescreverem regras mais favoráveis para o Utilizador do que estes TCG, eles substituirão automaticamente as disposições relevantes destes TCG.

Se uma ou mais disposições destas TCG se tornarem ilegais ou inválidas por qualquer outro motivo, a validade das restantes disposições destas TCG não será afectada.

Data de entrada em vigor das presentes TCG: 01/07/2021